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售后维修

发布时间:2015/11/14 浏览次数:213

完善的售后服务体系
拥有完善的现代企业管理制度,建立了完善的售后服务体系。客户可对产品品质或服务等问题进行投诉,经确认投诉受理范围,客服人员将全程跟进投诉处理,并协调相关部门及时回复。
通过发放产品相关资料及组织各类培训,以增加客户对产品的了解及能熟练处理一些常见问题。我们将通过远程培训、外派培训等方式,对代理商及客户进行系统的培训。
有专门的售后工程师,当您的电子设备出现故障,只需一个电话,他们立刻会用精湛的技术,丰富的经验,随时为您排忧解难,让您没有后顾之忧。

我们的产品在出厂前均经过严格的功能测试及老化试验,确保每一件产品在良好的状态交付给客户。测试过程严格遵循CCC等国际或国家标准进行,并得到相关机构认可。
所有产品用户,均可享受我们为您提供的自购买日期起十三个月的有限条件免费保修服务。
送修注意事项:

填写送修单据时请用楷体填写,须填写用户姓名、联系电话、故障现象、要求检测或维修以及其它内容,我们将根据用户所填写的内容进行判断和处理。
请您在送修机器前,先将自己储存的所有信息和数据(如:视频、图片等)自行备份后删除,以免在检测、维修过程中遗失、损坏或泄密。在任何情况下,售后服务中心及其工作人员均不承担为您备份或恢复信息和数据的责任和义务,同时不承担因信息和数据遗失、损坏或泄密引起的任何后果。请您保证您存储的信息和数据的合法性。为尊重您的隐私(除非为提供服务所必须),我们将不对您的信息和数据进行传输、备份或审查,但保留对违法内容拒绝服务的权力。

判断实际收货日期规则:
按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则客服根据距离等因素和买家人工确认实际到货日期。
在不违反三包规定前提下,我们对商品退换和返修原则保留最终解释权。

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