常见问题 wenti

您现在的位置:首页 > 常见问题

常见问题

发布时间:2015/11/14 浏览次数:196

行车记录仪常见问题疑难解答及排除

 

1、机器录像时会自动停止或卡满该如何解决?
答:1、设置循环录像是否为打开状态(如未开启此功能,录像一段时间则会出现内存满,建议设置循环3分钟)
2、检查设置重力感应(G-sensor)是否为为低或者关闭状态(如打开此功能,录像过程中机器晃动则会自动锁住文件,使该文件不会自动循环删除)
3、检查菜单设置里面移动侦测功能是否有打开,如有请将其功能关闭;
4、操作完以上步骤录像仍出现卡已满,则把卡格式化或换张新卡(因记录仪方案不同,适配的卡也不同,或者使用过程中造成卡已坏,建议使用C6以上的正牌高速卡)

 

2、录像时机器会出现图像有横条纹干扰?
答:根据当地的供电频率,进行设置,国内选择50HZ(PAL),国外选择60HZ(NTSC)。

 

3、播放图片和视频时,出现“档案错误”提示,怎样消除?
答:1、在菜单里面恢复出厂设置,然后在菜单里面将内存卡“格式化”
2、操作完以上步骤仍出现故障,请更换内存卡,建议使用C6以上的正牌高速卡)

 

4、拍摄的影像为何雾蒙蒙一片,模糊看不清?
答:1、查看镜头保护膜是否撕掉;
2、是否有脏物、手指印;如脏请使用镜头纸擦拭镜头,将镜头清洁干净;
3、挡风玻璃是否不够干净,可用抹布进行擦拭清洁干净。

 

5、机器按任意键没有反映,出现死机,如何解决?
答:1、将机器进行复位(按RESET键)
2、关机将内存卡取出,开机再检查按键是否能操作
3、如取出按键能操作,请更换一张内存卡,建议使用C6以上的正牌高速卡

 

6、为什么录了一段时间屏幕就会黑屏 ,指示灯还亮着能正常录像?
答:1、按任意键是否能唤醒显示屏
2、按任意键能唤醒显示屏,进入系统菜单,选择关屏录影功能,将其关闭即可。

 

7、开启移动侦测功能过一会机器就没电了?
答:1、移动侦测功能一般是在停车后开启,停车之后车子将停止对机器进行供电,因机器机身自带电池只能供电约5-15分钟,长时间继续工作,需将机器接入外接电源。
2、可以接入移动电源或用降压线接汽车电瓶供电。

 

8、录像过程中想设置只录影像,不录声音?
答:进入系统菜单设置,选择录影音频菜单,将其功能关闭即可。

 

9、双镜头行车记录仪怎样切换镜头在屏幕上显示前面和后面影像?
答:按上下键可以切换镜头状态,机器有三种显示状态,即:前镜头,双镜头,后镜头

 

10、不开机?
答:1、将机器接车充充电一段时间(此操作前需确认车充是好的);
2、如有插卡,先把卡拔下(有可能卡坏,促使机器不开机);
3、接上车充,如充电灯不亮,则机器为不通电,需返修;
4、充电灯亮,仍不开机,则复位(Reset)一下;以上均试过,还是不能开机,可能是机器硬件出问题,需联系工厂客服处理。

 

11、倒车AV–IN无效,看不到图像?
答:1、检查后摄像头是否接触良好.
2、按上键可以切换镜头状态,机器有三种显示状态,即:前镜头,双镜头,后镜头,将显示状态设置成双镜头状态

 

12、机器接车充不能开机录影?
答:1、请确认机器是否是使用匹配的车载充电器;
2、请将存储卡上内容删除或格式化,并打开循环录影功能。
3、恢复出厂设置。

 

13、目前市面上汽车电瓶输出电压通常为“12V、24V、36V”,请问这些电压值的电瓶,行车记录仪都能接入供电吗?机器输入电压范围?
答:原配车载充电器输入电压值范围为12~24V,所以只适应12V、24V车电瓶,一般都是5V电压输入,电子狗为12V输入

 

14、机器设置某项操作之后,如何进行保存?
答:在设置菜单里面找到需要的功能后,按OK(REC)键确认,退出设置菜单即可。

 

15、机器开机或使用一段时间之后,屏幕出现“Custer size wrong. Please format”提示,不能正常录影,如何解决?
答:1、在菜单里面恢复出厂设置,然后在菜单里面将内存卡“格式化”
2、操作完以上步骤仍出现故障,请更换内存卡,建议使用C6以上的正牌高速卡

 

16、安霸的机子接入点烟器或者电脑之后,屏幕上出现三行提示,分别为“开机、摄像头、储存器,按键有反应,不能正常录影?
答:1、是由于使用不匹配车载充电器导致出现该界面,一般通过数据线接在电脑上面才会出现。
2、更换匹配的车载充电器即可。

 

17、设定好的当前时间,过一段时间关机之后,开机又恢复到默认设置,该如何解决?
答:1、先检查机器在不插车充的时候机器是否有电量,机器能正常开机就表明有电量
2、不能正常开机,就需将机器充电,将机器关机充电2小时以上即可(可带回家用USB供电充电)

 

18、是否可以回放预览?
答:连按两下MODE键,看到SD卡或者nand flash两个选项时选择SD卡按OK键或者REC键就可以看到了,要调整前后视频,按上下的方向键就可以了。

 

19、为什么带红外夜视灯的机器拍摄时红外灯不亮,且拍摄画面不够理想?
答:1、红外灯不是普通的LED,不能直接发光出来,所以肉眼是不能直接看到的,只有借其它设备来检查观看,如用手机的拍照模式,在手机的画面上就能看到红外是否有发亮,
2、机器镜头周围几颗红外灯在拍摄时只是起到补助光亮度的作用,机器夜晚拍摄还是须借助外界较强的光源(路灯、车灯等),在全黑的情况下拍摄效果会比光亮的地方差一些,目前行车记录仪行业都是如此。

 

20、我的机子是前一年买的,看到你们官网有升级软件,该怎么升级呢?
答:如果机子没有任何问题,建议最好不要升级,机器出现故障后才需要去更新固件,而且是要对号入座,批次不同版本号不一样,冒然刷机容易导致机子死机无法开机之类的情况(升级固件需找400客服确认)。

 

21、机器的质保是多久?现在机器出现问题了,怎么处理?
答:无人为因素的情况下免费保修13个月,记录仪是新兴起的产品,在全国暂时还没有普遍的维修点,需先和卖家沟通后再做下一步返修。

 

22、分辨率是什么?
答:就是机子的清晰度,清晰度越高,占的空间内存越大,目前最高分辨率为1296P。

 

23、循环录影是什么?
答:循环录影是机器能不停的循环录影,不需手动删除文件,机器需将菜单设置成循环(2/3/5分钟),记录仪会根据设置时间保存当段视频,直到内存卡快满的时候,机器会将保存最早时间段视频覆盖掉,做到循环录影功能。

 

24、运动侦测是什么?
答:在待机状态下侦测到前方有移动物体就开启录像,没有侦测到移动物体就会停止录像,起到监控的作用。

 

25、停车监控怎么使用,且打开后会出现自动关机或死机现象?
答:1、停车监控功能是汽车熄火对汽车外围画面的监控,功能可在菜单设置里面找到此功能后选择打开,然后将机器关机,车子受到外力的碰撞后,行车记录仪会自动开启并录制画面,起到监控的作用。
2、如汽车行驶录像的时候也将打开停车监控功能就会出现自动关机或死机现象,所以汽车行驶录像的时候需关闭停车监控功能。

 

26、记录仪录像中会经常自动停止,录出来的文件不连续,有间隔、俗称漏秒?
答:1、检查移动侦测(运动检测)是否为关闭状态(如打开此功能,当机器镜头前为静止状态,则机器自动切换为不录像,当镜头前一有物体运动,则又自动切换为录像状态。
2、以上步骤操作完后仍出现故障,则把卡格式化或换张新卡(因记录仪方案不同,适配的卡也不同,或者使用过程中造成卡已坏,建议使用C6以上的正牌高速卡)

 

27、导航的时候显示无法定位或者是目的地搜不到?
答:1、确定GPS模块是否连接好,没有安装方向提示的GPS模块,安装时带有“GPS”字样面朝上。
2、GPS模块要安装在玻璃下方,不能直接粘贴在玻璃上。
3、GPS模块安装时上方不能被金属车体或其它金属物遮挡。
4、GPS模块请在距离镜头50cm以上的地方安装。
5、GPS信号较弱的环境和玻璃上贴有金属车膜,将会影响到机器GPS信号的接收,会造成GPS收星定位慢或不能定位。遇此情况时请把爱车开到空旷处,并将GPS模块按正确方向放置到车顶收星,等GPS定位后再把模块移到车内看看是否能正常使用
6、能连接GPS但不能导航,就要确认地图是否更新,原机地图不能使用的,建议卸载重新再安装地图

 

28、汽车打火不自动开机需手动按电源键开机?
答:汽车打火不自动开机,这个是因为车子在通电到启动之间有一个断电的时间,如机器电池没电就会出现打火不开机现象,建议将机器充电,关机充电两小时(在车上不方便可以拿回家用电脑连USB线充电)

 

29、怎么查询真伪?
答:包装盒上有防伪码,让客户刮开防伪涂层 在官网输入防伪码查询或者扫盒子上的二维码 都可以。

 

30、机器不良返修怎么办?
答:先了解是散客还是经销商,是散客说明退修只能退经销点(经销点和和他处理的),说明这边只是客服解答,不提供售后服务返修,如是经销商,就告诉他可以直接返厂维修。

 

31、电子狗不能使用,不能连接云服务?
答:1、首先确认SIM卡是否有插好,如插好了还连不上云服务,需把卡号发到售后客服确认是否能激活,如不能激活,就需重新换卡。
2、使用无流量后要缴费,先需把SIM卡号发给客服确认卡号是否正常,正常了才能缴费。

 

32、安霸机型回放视频的时候播放快,像快进一样?
答:这个是一秒一拍功能有打开,需在视频模式下打开菜单,进入“延时设置”选项,将其功能关闭重新录像即可。

 

33:什么是一秒一拍功能,怎么使用?
答:1、主要用途:摄景物的慢速变化过程,节省内存空间,长时间录像当记录仪用户不希望录制行车过程中的每一个细节,而仅是希望看到事件发生时的主要情节;或者希望同一张卡能录像更长时间,不必覆盖以前的录制的视频,可以使用缩时摄像功能。以BL950使用64GB卡为例,在720P60下选择5秒1拍,都可录制达5千小时的超长时间拍摄。
2、功能设置:通过在视频模式下打开菜单,进入“延时设置”选项,选择“1秒5拍”,“1秒1拍”“5秒1拍”“30秒1拍”之一,保存后退出,启动录像就可实现功能。
3、不支持功能:不支持HDR 1080P30,其它分辨率OK,包括1080P30分辨率下均支持。使用延时摄影时,虽不影响GPS信号,但不会在地图上显示位置轨迹,且没有声音。

 

34、安霸A7方案系列 ADAS预测 功能只有关选项没有开?
答:在分辨率1920*1080 HDR/ 2304*1296/1920*1080 60P分辩率下不支持 ADAS预测功能,其它分辨率均可以支持。

 

35、电子狗系列如何绑定实现防盗功能?
答:用微信扫描说明书的二维码,关注车车安。之后提示输入自己的常用手机号以及电子狗的云码,绑定
成功后机器会提示绑定成功

 

36、机器充满电可以使用多久?
答:为防安全隐患记录仪使用的均为小容量电池 主要作用是用来防止突然断电无法保存数据使用~一般待机时间是3-5分钟~,产品每台出厂前都有高温测试~即使在炎炎夏日记录仪仍能安全工作使用~工作温度为-20到+80℃

 

37、机器发热很严重怎么办?
答:记录仪的工作量很大,发热是属于正常现象。我们的机器出厂都经过高温测试,在80℃的高温记录仪也是可以正常功能的。解决方法:可以设置背光降低机器的发热量。

 

38、镜头角度有哪几种?
答:我司有三种镜头,大镜头有170度和178度,小镜头为140度,都是广角镜头。

 

39、1080 30P/60P是什么意思?
答:1080指的是分辩率,30P/60P是每秒保存的图片是30张和60张,就是指帧率。

 

40、降压线怎么接?
答:降压线有2条线,红色线是正极,接汽车电瓶的正极,黑色线为负极接汽车电瓶的负极。支持输入电压范围为12V-24V,超出电压范围不能连接使用。

 

41、后视镜后镜头不显示或者模糊怎么办?
答:1,先确认后镜头是否与机器接触好。
2,如连接后还不能显示,恢复出厂设置,然后打开双镜头功能。
3,恢复出厂设置后还不显示就拿一个好的后镜头替换不良的镜头,如故障解除了则说明后镜头不良。
4,以上测试完后还不能解决问题,则需联系卖家或者返厂维修。

 

42、机器怎么买了才一个月就坏了?
答:电子产品属于易损产品,有一定的返修率,电子行业都是如此,可以退经销点或者返厂维修。

 

43、GPS卫星定位是什么意思?
答:GPS是通过GPS卫星定位:定位准确,可以定位在3-5米的范围内,但在室内或山谷等收不到GPS信号的地方,无法定位,且定位时间较长

 

44、行车记录用触摸屏是电容屏还是电阻屏?
答:电容式触摸屏是在玻璃表面贴上一层透明的特殊金属导电物质。当手指触摸在金属层上时,触点的电容就会发生变化,使得与之相连的振荡器频率发生变化,通过测量频率变化来确定触摸位置获得信息。 电阻屏是通过触点压力使矩形区域中触摸点(X,Y)的物理位置转换为代表X坐标和Y坐标的电压来达到控制目的。 区分:电阻屏只要有压力就可以触发,而电容屏需要人体生物感应才可以触发。简单的说,电阻屏可以用指甲操作,而电容屏需要用手指肉才能操作。

 

45、G-SENSOR是什么意思?
答:G-sensor中文是重力传感器的意思(英文全称是Gravity-sensor),它能够感知到加速力的变化,加速力就是当物体在加速过程中作用在物体上的力,比如晃动、跌落、上升、下降等各种移动变化都能被G-sensor转化为电信号,然后通过微处理器的计算分析后,就能够完成程序设计好的功能,比如记录仪能加锁当段记录视频文件。

 

46、行车记录仪有哪几类?
答:1,按外观分类,主要有:单镜头、双镜头、多镜头后视镜行车记录仪
2,按功能分类,主要有:单前记录仪、记录仪+导航、记录仪+导航+电子狗、记录仪+导航+电子狗+WIFI
、记录仪+电子狗等 。

 

47、为什么晚上的视频比白天的差很多?
答:白天的光线强效果是要好一些,晚上录视频主要是需借着车灯来补光,才能达到好的效果。目前行业的记录仪都是如此。

 

48 、退回返修需要注意什么?
答:1,写好机器故障现象贴于机身
2,区分打包售后机与新机不良,并分开包装。
3,开单写好机器数量
4,返修时间一般是在7-15天内

 

49、需要购买配件售后可以卖吗?坏了可以换不?
答:售后只提供技术解答和返修维修,需要购买配件需找业务申请购买.坏了的配件可以返厂一对一更换.

 

50、机器出了问题需要升级怎么办?
答:先确认机器故障是否可以用升级来解决,如可以需客人提供本机的软件版本号,根据版本号发对应的申请软件,并提供申请操作方法发客人。

 

51、后镜头线怎么接?
答:后镜头接方法为,红线接倒车灯正极(电压范围为3.3V-12V),黑色线接负极(或者接地),切记红黑线不能接反,否则机器后镜头功能会损坏.

 

52 、内存卡可以录多长时间?
答:这个需确认是在什么分辨率状态下,分辨率越大保存的文件属性就很大,可以设置3分钟时间,录3分钟视频保存后在电脑属性看文件大小,然后根据实际卡的内存容量大小除以3分钟录的录的文件容量大小在乘以3分钟就是卡能录多时间,(1G=1000M) 内存卡(?G)*3分钟占用内存*3分钟=实际能录制时间(分钟)

凌度行车记录仪

相关推荐
姓 名:
邮箱
留 言: